Per noi di Iroha Nature, la privacy e protezione dei dati personali è una questione di vitale importanza. Per questo motivo, la questione viene trattata con la dovuta trasparenza e serietà tramite l’utilizzo di politiche sulla privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), entrato in vigore nell’Unione Europea dal 25 maggio 2018.

Questo documento di Politiche sulla Privacy riguarda i dati che vengono forniti durante la navigazione tramite il nostro sito web www.irohanature.com a cui è possibile accedere da qualunque browser o dispositivo, poiché la versione adattata per smartphone, tablet o qualsiasi altro dispositivo mobile gestisce i dati come farebbe la versione per dispositivi fissi.

Ogniqualvolta utilizzerà questa piattaforma e inserirà i dati necessari per portare a termine un’azione come l’acquisto di un prodotto, l’iscrizione a un sorteggio, un reclamo tramite il Modulo di Contatto o qualunque altro servizio, sarà soggetto all’applicazione di questa Politica sulla Privacy, pertanto dovrà prendere visione delle sue direttive per confermarne l’accettazione.

1. GESTIONE E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1.1 Responsabilità del trattamento dei suoi dati personali

La ditta spagnola Sensalia S.L. è responsabile del trattamento dei dati personali che ci fornisce, pertanto si assume la diretta responsabilità degli stessi a favore della normativa GDPR applicabile in materia di protezione dei dati.

  • DENOMINAZIONE SOCIALE: Sensalia S.L.
  • MARCHIO: IROHA NATURE
  • INDIRIZZO: Ctra. De Vallveric, 85, 08304 Mataró, Barcelona, España
  • Codice di identificazione fiscale CIF: B-63591630

Conformemente alle disposizioni della Legge Organica Spagnola 15/1999, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale (LOPD) e la sua normativa di attuazione, il responsabile del sito web, conformemente alle disposizioni dell’art. 5 e 6 della LOPD, informa tutti gli utenti del sito web di fornire i propri dati personali, i quali saranno inseriti in un archivio automatizzato dovutamente iscritto presso l’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati con numero di registro 2112300138.

1.2 Conservazione dei dati

I dati gestiti da Sensalia S.L sono immagazzinati nel quadro del SEE (Spazio Economico Europeo). Nel caso fosse necessario il trattamento di tali dati in un paese al di fuori del SEE, ciò si effettuerà secondo le leggi applicabili. I trasferimenti fuori dal SEE saranno gestiti mediante Clausole Contrattuali Tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea e lo Scudo UE-USA per la privacy come garanzia di tali trasferimenti realizzati in paesi che non dispongono di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.

1.3 Base giuridica per il trattamento dei suoi dati

Ogniqualvolta sarà necessario un trattamento personalizzato dei suoi dati personali, le verrà comunicato se tale trasmissione dei dati è un requisito giuridico o contrattuale, o un requisito necessario per stipulare un contratto. Allo stesso modo, le verrà comunicato con totale trasparenza se è obbligato a fornire i suoi dati personali, nonché le possibili conseguenze nel caso non vengano forniti.

1.4 Flusso e trasmissione dei suoi dati

I suoi dati personali saranno trattati internamente dalla ditta Sensalia S.L. In alcun momento si effettueranno trasferimenti, vendita o scambio dei suoi dati personali a terzi senza previa autorizzazione. I dati che saranno utilizzati da terzi, avranno come unico scopo quello di offrirle i nostri servizi in base a un accordo di privacy e protezione dei dati. In questa pagina saranno indicati i casi in cui un terzo può accedere ai suoi dati per realizzarne un trattamento specifico.

2. DIRITTI DEL CLIENTE
2.1 Diritto di accesso e portabilità

Ogni cliente ha diritto in qualunque momento ad accedere alle informazioni di cui ha bisogno riguardo i dati che Sensalia S.L. sta trattando. Se ha creato un account utente sul nostro sito web, potrà accedere tramite il pannello di controllo dell’account al download di un file in formato PDF che conterrà in maniera dettagliata e strutturata le informazioni che memorizziamo sul suo conto.

Se non possiede un account utente, può in ogni caso mettersi in contatto con Sensalia S.L. in modo da ricevere i dati personali che trattiamo sul suo conto.

Quando i suoi dati saranno elaborati tramite un processo automatico, ha diritto a ottenere una copia dei dati che sono stati utilizzati.

2.2 Diritto di rettifica

Se ritiene che i suoi dati personali siano inesatti o incompleti, può richiedere una modifica di tali dati. Se possiede un account nel nostro sito web, potrà accedere mediante la sezione Il mio Account a un modulo in cui potrà modificare i dati che ritiene necessario.

2.3 Diritto di cancellazione

Potrà decidere in qualunque momento di eliminare qualsiasi dato personale che Sensalia S.L. sta trattando, fatta eccezione per i seguenti casi:

  1. Una questione in sospeso con il Servizio Clienti.
  2. Un ordine che non è ancora stato inviato o una spedizione non completata.
  3. Un debito in sospeso con Sensalia S.L.
  4. Sospetto o conferma dell’utilizzo incorretto dei nostri servizi.
  5. Il suo debito è stato trasferito a un terzo.
  6. La sua richiesta di credito è stata negata.
  7. Ha effettuato un acquisto, pertanto i suoi dati verranno conservati per realizzare la transazione secondo la normativa contabile.
2.4 Diritto di opposizione al trattamento dei dati in base all’interesse legittimo

Ha diritto ad opporsi al trattamento dei suoi dati personali in base all’interesse legittimo di Sensalia S.L., pertanto non continueremo a trattare i dati personali salvo che non si dimostri l’esistenza di motivi legittimi per il trattamento che prevalgano sui suoi interessi, diritti e libertà, o per l’applicazione di reclami.

2.5 Diritto di opposizione al direct marketing

Può rifiutare il servizio di direct marketing, inclusa la creazione di profili realizzata per tali finalità, e svincolarsi in qualsiasi momento modificando le impostazioni del suo account nel nostro sito web, accedendo alla sezione Il mio Account o inviando un messaggio tramite il modulo di Contatto.

2.6 Diritto di presentare un reclamo davanti a un’autorità di controllo

Se ritiene che Sensalia S.L. faccia uso illecito dei suoi dati, può contattarci direttamente, e ha diritto a presentare un reclamo davanti all’autorità (Garante) di protezione dei dati pertinente.

2.7 Diritto alla limitazione del trattamento

Ha diritto a richiedere a Sensalia S.L. una limitazione del trattamento dei suoi dati personali nei seguenti casi:

  1. Se si oppone al trattamento dei suoi dati in base all’interesse legittimo di Sensalia S.L., si dovrà limitare qualsiasi trattamento di tali dati in attesa della verifica di tale interesse.
  2. Se dichiara che i suoi dati personali sono incorretti, Sensalia S.L. dovrà limitarne qualsiasi trattamento finché non si verifichi l’esattezza degli stessi.
  3. Se il trattamento è illegale, potrà opporsi all’eliminazione dei dati personali e, in alternativa, richiedere la limitazione del suo utilizzo.
  4. Se Sensalia S.L. non ha più bisogno dei suoi dati, ma lei ne ha bisogno per effettuare un reclamo.
3. ACQUISTI ONLINE
3.1 Necessità di utilizzo dei suoi dati personali

I suoi dati personali saranno utilizzati per gestire i suoi acquisti online nel nostro sito web di Iroha Nature, mediante l’elaborazione dei suoi ordini e rimborsi tramite i nostri servizi online, e per inviarle notifiche sullo stato di consegna o in caso di problemi con l’invio degli articoli. In questo modo, potremo gestire i pagamenti, qualsiasi reclamo o questione relativa ai nostri prodotti. I dati personali che ci fornisce servono per identificarla e confermare la sua età legale per realizzare acquisti online, nonché per confermare il suo indirizzo e poter effettuare la consegna.

3.2 Tipi di dati personali elaborati

I dati personali con cui lavoriamo sono classificati in questo modo:

  1. Informazioni di contatto
    1. Nome e cognome
    2. Indirizzo
    3. E-mail
    4. Numero di telefono
    5. Ditta (facoltativo)
    6. Codice di identificazione fiscale
    7. Data di nascita (facoltativo)
  2. Dati di pagamento e cronologia dei pagamenti
  3. Informazioni sull’ordine
  4. Informazioni creditizie

Se dovesse avere un account sul nostro sito web, disporrà inoltre di una cronologia degli ordini

3.3 Chi può accedere ai suoi dati personali

I terzi a cui saranno inviati i dati, utilizzati solo per offrirle i servizi precedentemente elencati, includono società che verificheranno il suo indirizzo, aziende di comunicazione che invieranno la conferma del suo ordine, nonché magazzini e fornitori relazionati con la consegna dell’ordine, fornitori del servizio di pagamento per la gestione finanziaria, agenzie di riferimento creditizio che identificheranno e verificheranno il suo credito, e agenzie di recupero crediti. Tenga presente che molte di queste imprese hanno il diritto o l’obbligo di gestire i suoi dati personali.

3.4 Elaborazione dei suoi dati personali

L’elaborazione dei suoi dati personali da parte di Sensalia S.L. è necessaria per l’adempimento dei servizi di gestione e consegna dell’ordine a suo nome.

3.5 Persistenza

Conserveremo i suoi dati fin quando sarà un cliente attivo.

4. DIRECT MARKETING
4.1 Necessità di utilizzo dei suoi dati personali

Utilizzeremo i suoi dati personali per inviarle offerte di marketing, sondaggi e inviti tramite e-mail. Al fine di garantirle la miglior esperienza con il nostro marchio Iroha Nature, utilizzeremo queste informazioni per fornirle consigli personalizzati sui prodotti, promemoria di articoli presenti nel carrello e tutte le novità della nostra newsletter.

4.2 Tipi di dati personali trattati

I dati personali che trattiamo al momento di realizzare direct marketing sono:

  1. Nome e cognome
  2. Paese
  3. E-mail
  4. Numero di telefono
  5. Codice postale
  6. Sesso
  7. Tipo di pelle
  8. Cronologia degli acquisti: cosa ha visitato e selezionato nel sito web
4.3. Chi ha accesso ai suoi dati personali?

I dati vengono inviati a media agency e fornitori tecnici per distribuire un servizio di direct marketing fisico e digitale e sono utilizzati esclusivamente per offrire i servizi precedentemente elencati. I suoi dati personali non vengono mai inviati, venduti né scambiati con parti terze estranee a SENSALIA SL e i suoi marchi a scopi commerciali.

4.4. Qual è la base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali?

Il trattamento dei suoi dati personali è basato sul consenso dato quando si accetta il servizio di direct marketing.

4.5. Diritto a ritirare il suo consenso

Ritirandosi, IROHA NATURE (SENSALIA SL) non potrà inviarle alcuna offerta e informazioni di direct marketing in base al consenso dato.
Può ritirare il suo consenso ai servizi di direct marketing nei seguenti modi:
  • Seguendo le indicazioni fornite in ogni e-mail di marketing
  • Modificando le impostazioni del suo account di IROHA NATURE
4.6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati per i servizi di direct marketing finché non verrà ritirato il consenso. Per quanto riguarda il marketing via e-mail, lo considereremo un cliente inattivo se le e-mail non vengono aperte da 2 anni. Trascorso questo periodo di tempo, i suoi dati personali saranno eliminati.

5. ACCOUNT CLIENTE NEL SITO WEB DI IROHA NATURE
5.1. Perché utilizziamo i suoi dati personali?

Utilizzeremo i suoi dati personali per creare e amministrare il suo account personale al fine di offrirle un’esperienza personalizzata e rilevante con IROHA NATURE.

Le forniremo la sua cronologia degli ordini e dettagli sui medesimi, in modo da poter gestire le impostazioni del suo account (e le preferenze di marketing). Le offriremo anche dei modi semplici di mantenere le informazioni corrette e aggiornate, come i dati di contatto o di pagamento. Inolte, le permetteremo di salvare gli articoli nel carrello, le offriremo consigli e potrà classificare e riesaminare i prodotti acquistati.

Al fine di offrirle consigli rilevanti sui prodotti, IROHA NATURE (SENSALIA SL) elaborerà la sua navigazione e ricerca nelle nostre piattaforme digitali (inclusi il sito web e la app), la sua cronologia degli acquisti e le verifiche dei prodotti, nonché i dati inviati tramite il suo account.

5.2. Che tipo di dati raccogliamo?

Elaboreremo sempre il suo indirizzo e-mail e la password inviata durante la registrazione al suo account di IROHA NATURE.
Elaboreremo le seguenti categorie di dati personali se forniti:

  • informazioni di contatto come: nome, indirizzo e numero di telefono
  • data di nascita
  • genere
  • paese
  • impostazioni dell’account
  • informazioni numeriche della carta di pagamento

Elaboreremo le seguenti categorie di dati personali se si realizza un acquisto:

  • cronologia degli ordini
  • informazioni di consegna
  • cronologia del pagamento

Elaboreremo le seguenti categorie di dati personali in relazione al suo utilizzo di cookies:

  • cronologia dei clic
  • cronologia di navigazione e ricerca
5.3. Chi ha accesso ai suoi dati personali?

I dati inviati a terzi sono utilizzati esclusivamente per offrirle i servizi precedentemente elencati. Le terze parti comprendono agenzie specializzate in siti web per ottimizzare il nostro sito e strumenti di analisi per la classificazione dei prodotti.

5.4. Qual è la base giuridica per trattare i suoi dati personali?

Il trattamento dei dati personali del suo account è basato sul consenso da lei fornito dopo aver creato l’account di IROHA NATURE.

Il trattamento dei suoi dati personali per offrirle informazioni utili sul prodotto è basato sul nostro interesse legittimo.

5.5. Diritto a ritirare il consenso:

Ha diritto a ritirare il consenso al trattamento dei suoi dati personali in qualunque momento. Ritirando il consenso, il suo account cesserà di esistere e IROHA NATURE (Sensalia SL) non potrà offrirle i servizi precedentemente elencati.

5.6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati per tutto il tempo in cui il suo account di IROHA NATURE (Sensalia SL) sarà attivo.
Ha diritto a chiudere il suo account in qualunque momento; se decide di farlo, il suo account cesserà di esistere e sarà considerato inattivo. Conserveremo i suoi dati personali nel caso dovesse sorgere una richiesta legale o per qualsiasi controversia in corso.

Quando il suo account sarò chiuso, i suoi dati verranno eliminati. Diritto di opposizione al trattamento dei dati in base all’interesse legittimo: Ha diritto ad opporsi al trattamento dei suoi dati personali in base all’interesse legittimo di IROHA NATURE, scrivendo a: shop@irohanature.com. In seguito, procederemo ad eliminare il suo account e non potremo fornirle i nostri servizi.

6. SERVIZIO CLIENTI
6.1. Perché utilizziamo i suoi dati personali?

Utilizzeremo i suoi dati personali per gestire qualsiasi richiesta, reclami o problemi sulla garanzia dei prodotti e questioni di assistenza tecnica tramite e-mail, chat online, telefono o social network.
Possiamo anche contattarla se ci dovessero essere problemi con il suo ordine.

6.2. Che tipo di dati personali trattiamo?

Trattiamo qualsiasi dato fornito, incluse le seguenti categorie:

  • informazioni di contatto come: indirizzo, e-mail e numero di telefono
  • informazioni di pagamento e cronologia di pagamento
  • informazioni sull’ordine
  • corrispondenza per qualunque questione
6.3. Chi ha accesso ai suoi dati personali?

I dati inviati a terzi saranno utilizzati esclusivamente per offrirle i servizi elencati. Se è un cliente della regione asiatica, i suoi dati saranno trasferiti a un’agenzia esterna del Servizio di assistenza clienti.

6.4. Qual è la base giuridica per elaborare i suoi dati personali?

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali è l’interesse legittimo di SENSALIA SL.

6.5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati per 2 anni per la gestione dei fascicoli.

6.6. Diritto di opposizione al trattamento dei dati in base all’interesse legittimo:

Ha diritto ad opporsi al trattamento dei suoi dati personali in base all’interesse legittimo di IROHA NATURE (SENSALIA SL). IROHA NATURE (SENSALIA SL) non continuerà a trattare i dati personali salvo che si possa dimostrare una ragione legittima per tale trattamento che invalidi il suo interesse e i suoi diritti o nel caso di una causa legale.

7. CONCORSI, PROMOZIONI, SORTEGGI
7.1. Perché utilizziamo i suoi dati personali?

Tratteremo i suoi dati personali quando parteciperà ai nostri concorsi. I suoi dati personali saranno utilizzati da IROHA NATURE (SENSALIA SL) per contattare i partecipanti su questioni relative al concorso, prima e dopo l’evento, per identificare i partecipanti, verificare la loro età, contattare i vincitori o consegnare e gestire la consegna dei premi.

7.2. Che tipo di dati personali trattiamo?

Tratteremo le seguenti categorie di dati personali:

  • informazioni di contatto come: nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono
  • età
  • tipo di pelle
  • altre informazioni specificate nel concorso
7.3. Chi ha accesso ai suoi dati personali?

Inviamo i suoi dati alle imprese incaricate dell’invio dei premi, che li utilizzano esclusivamente per offrirle i servizi precedentemente elencati.

7.4. Qual è la base giuridica per elaborare il trattamento dei suoi dati personali?

Il processo di trattamento dei suoi dati personali è basato sul consenso da lei fornito quando decide di partecipare ad un concorso.

7.5. Diritto a ritirare il suo consenso:

Ha diritto a ritirare il consenso al trattamento dei suoi dati personali in qualunque momento. Ritirando il consenso, IROHA NATURE (SENSALIA SL) non potrà offrirle i servizi precedentemente elencati.

7.6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati personali per 1 anno dalla fine del concorso.

8. SVILUPPO E MIGLIORAMENTO DEI NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI
8.1. Perché utilizziamo i suoi dati personali?

Utilizzeremo i suoi dati per valutare, sviluppare e migliorare i servizi, prodotti e sistemi che offriamo a tutti i nostri clienti. Partendo da questa premessa, non analizzeremo i suoi dati a livello personale, ma verranno sottomessi a un trattamento dati sotto pseudonimo.

Ciò include un’analisi per far sì che i nostri servizi possano essere utilizzati più facilmente; ad esempio, la modifica dell’interfaccia utente per semplificare il flusso di informazioni o per evidenziare caratteristiche che sono utilizzate con frequenza dai nostri clienti nelle nostre piattaforme digitali, nonché il miglioramento dei sistemi informatici al fine di aumentare la sicurezza di chi visita il nostro portale e dei nostri clienti in generale.

L’analisi ci permetterà anche di sviluppare e migliorare costantemente la logistica delle merci mediante le previsioni di acquisto, immagazzinamento e consegna nonché la nostra capacità di risorse dal un punto di vista sostenibile, dinamizzando gli acquisti e la pianificazione delle consegne.

8.2. Che tipo di dati personali trattiamo?

Tratteremo le seguenti categorie di dati personali se forniti:

  • informazioni di contatto come: nome, indirizzo e numero di telefono
  • data di nascita
  • genere
  • paese
  • impostazione dell’account

Tratteremo le seguenti categorie di dati personali se si realizza un acquisto:

  • cronologia dell’ordine
  • informazioni sulla consegna
  • cronologia del pagamento

Tratteremo anche le seguenti categorie di dati personali in relazione all’uso di cookies:

  • cronologia dei clic
  • cronologia di navigazione e ricerca
8.3. Chi ha accesso ai suoi dati personali?

I dati che vengono inviati a terzi saranno utilizzati esclusivamente per offrirle i servizi elencati. Collaboriamo con imprese di analisi web per analizzare il comportamento dei nostri clienti online, a livello generale.

8.4. Qual è la base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali?

Il trattamento dei suoi dati personali per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri servizi è basato sul nostro interesse legittimo.

8.5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Conserveremo i suoi dati per tutto il tempo in cui il suo account di IROHA NATURE (SENSALIA SL) sarà attivo. Quando l’accout sarà disattivato, i suoi dati saranno eliminati.

8.6. Diritto di opposizione al trattamento dei dati in base all’interesse legittimo:

Ha diritto ad opporsi al trattamento dei suoi dati personali in base all’interesse legittimo di IROHA NATURE (SENSALIA SL) scrivendo a: shop@irohanature.com In seguito, si procederà ad eliminare il suo account e non potremo fornirle i nostri servizi.

9. ADEMPIMENTO DI OBBLIGHI LEGALI
9.1. Perché utilizziamo i suoi dati personali?

Utilizzeremo i suoi dati personali per adempiere agli obblighi legali, decisioni giudiziarie e altre decisioni stabilite dalle autorità.
Ciò include l’utilizzo dei suoi dati personali per raccogliere e verificare dati di contabilità per adempiere ai principi contabili.

9.2.Che tipo di dati personali trattiamo?

Tratteremo le seguenti categorie di dati personali:

  • numero del cliente
  • numero dell’ordine
  • nome
  • indirizzo postale
  • quantità della transazione
  • data della transazione
9.3. Chi ha accesso ai suoi dati personali?

Condivideremo i suoi dati personali con le aziende informatiche che forniscono soluzioni per il sistema contabile.

9.4. ¿Qual è la base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali?

Il trattamento dei suoi dati personali è necessario per far sì che IROHA NATURE (SENSALIA SL) adempia ai suoi obblighi legali.

9.5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

I suoi dati saranno conservati conformemente ai principi contabili vigenti in SPAGNA.

Utilizziamo i nostri cookie propri e di terze parti per migliorare i nostri servizi e mostrarti pubblicità relativa alle tue preferenze analizzando le tue abitudini di navigazione. Se continui a navigare, consideriamo che accetti il suo utilizzo. È possibile modificare la configurazione o ottenere maggiori informazioni nella nostra politica sulla privacy.